Häufig gestellte Fragen

🛒 Bestellungen & Zahlungen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie einfach durch unsere Produkte, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Schritte, um Ihren Kauf sicher abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit nur Barzahlung bei Lieferung. Zahlen Sie einfach bar, wenn Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt – keine Karte oder Online-Zahlung erforderlich. Weitere Zahlungsoptionen werden in Kürze verfügbar sein.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Sobald sie bearbeitet oder versandt wurden, sind Änderungen nicht mehr möglich.

🚚 Versand & Lieferung

4. Liefern Sie in ganz Deutschland und Europa?
Nein, wir liefern derzeit nur innerhalb von Bochum und Umgebung im Umkreis von 20 km. Bestellungen außerhalb dieses Liefergebiets können derzeit nicht angenommen werden.

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 1–2 WERKTAGE, abhängig von Ihrem Standort und der Versandart.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

📦 Produkte & Qualität

7. Sind Ihre Produkte authentisch?
Ja, alle unsere Produkte stammen von vertrauenswürdigen asiatischen Marken, um Authentizität, Qualität und Frische zu gewährleisten.

8. Bieten Sie frische und langlebige Produkte an?
Wir wählen und lagern Produkte sorgfältig, um Qualität und Haltbarkeit zu gewährleisten. Verfallsdaten sind gegebenenfalls deutlich angegeben.

9. Warum sehen einige Produkte geringfügig anders aus als auf den Bildern?
Die Verpackung kann aufgrund von Herstelleraktualisierungen leicht variieren, aber die Produktqualität und -menge bleiben gleich.

🔄 Retouren & Rückerstattungen

10. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund der Art der Lebensmittel können wir verderbliche oder geöffnete Artikel nicht zurücknehmen. Für versiegelte, nicht verderbliche Produkte akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel ist ungeöffnet und in seinem ursprünglichen Zustand.

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder fehlenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit einem Foto, und wir werden das Problem umgehend lösen.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für weitere Details.

11. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

🧾 Konto & Support

12. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Ja, ein Konto ist erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Dies hilft uns, Ihre Lieferdaten zu überprüfen und gewährleistet eine reibungslose Barzahlung bei Lieferung.

Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und dauert nur eine Minute. Nach der Registrierung können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und das nächste Mal schneller einkaufen.

13. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter kashmirbazarbochum@gmail.com oder telefonisch über unsere Support-Hotline während der Geschäftszeiten.

🌍 Allgemeines

14. Importieren Sie Produkte direkt aus Asien?
Ja, wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, um authentische Lebensmittel direkt nach Europa zu bringen.

15. Sind Ihre Preise inklusive Steuern?
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.